POLITICHE DI RESO E RIMBORSO:

IL PACCO O L'ARTICOLO SONO ARRIVATI DANNEGGIATI, COSA FACCIO?

• Se ricevi un pacco o un articolo danneggiato, ti preghiamo cortesemente di seguire le seguenti istruzioni:

• Accetta il/i colli consegnato/i dal corriere con riserva specifica, specialmente se l'imballo appare danneggiato.

• Se, al momento dell'apertura o del montaggio, noti parti mancanti o danneggiate, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail a info@alltradeservice.it, tramite WhatsApp o telefonando al numero +39 3450926046. Sarà necessario fornirci il tuo nome, il numero d'ordine e prove fotografiche o video dei danni riscontrati.

L’ARTICOLO NON MI PIACE, COME POSSO EFFETTUARE IL RESO E QUALI SONO I COSTI?

• Per quanto riguarda il reso per insoddisfazione o errore di acquisto:

• Il reso per errato acquisto è ammesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che il prodotto sia integro, sigillato e accompagnato dallo scontrino o fattura d'acquisto.

• Il reso per insoddisfazione è possibile entro 14 giorni dalla data di acquisto, a patto che il prodotto sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di imballo originale. Eventuali danni potrebbero influenzare la valutazione del reso.

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

HO UN PROBLEMA CON L’ARTICOLO ACQUISTATO, COSA DEVO FARE?

• Se riscontri un problema con l'articolo acquistato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail a info@alltradeservice.it, tramite WhatsApp o telefonando al numero +39 3450926046. Sarà necessario fornire il tuo nome, il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Effettueremo una valutazione tempestiva della situazione e ti indicheremo le modalità per risolvere il problema.

COME POSSO EFFETTUARE IL RESO?

• Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci tramite i canali sopra indicati. Nel caso di prodotto danneggiato, il bene dovrà essere restituito nella sua confezione originale e completa di tutti gli accessori. Le spese di ritiro saranno a nostro carico.

• È importante notare che, in caso di reso per difetto non confermato, le spese di ritiro saranno detratte dal rimborso.

QUALI SONO LE TEMPISTICHE PER PROCESSARE IL MIO RESO?

• Le tempistiche per il processo di reso possono variare a seconda del tempo necessario per la ricezione dell'articolo presso le nostre strutture. Una volta ricevuto, i nostri tecnici eseguiranno test e valutazioni entro 48 ore lavorative. Se l'articolo è coperto da garanzia e supera le verifiche, sarà elaborato e rispedito. In caso contrario, ti contatteremo per comunicarti la problematica rilevata.